携程、去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策,酒店均可免费取消

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   it爱好者2022-09-05 15:45:16
9 月 5 日消息,今日午间,四川甘孜州泸定县(北纬 29.59 度,东经 102.08 度)发生 6.8 级地震,震源深度 16 千米,多地震感强烈。

了解到,地震发生后,携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,携程称多业务已启动重大灾害用户保障系统,协助用户退改并提供转运方案,用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策,第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿称,酒店方面,针对四川甘孜泸定县突发地震,9 月 5 日之前(不含 9 月 5 日)在去哪儿平台下单预订,日期在 9 月 5 日至 9 月 11 日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电 95117 联系客服申请免费取消。

此外,凡在 2022 年 9 月 5 日前在途家平台预定泸定 & 康定地区民宿,且入住日期在 2022 年 9 月 5 日 至 9 月 12 日期间(不含 12 日)的未入住订单,可申请免费取消。

飞猪内部人士回应,针对四川泸定地震所造成的出行订单影响,飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障,用户可申请免费退改。航空、地面交通方面,因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况,平台将严格按照有关单位的最新政策,第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。


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